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常见问题

• 搜集了在使用爱雷博软件或购物时出现较多的疑问及回答的内容，在您提出疑问之前，请先阅读 FAQ's 的内容后，再提出问题，谢谢！我们把下面所有常见问题的汇总成Word文件，如果您需要浏览全部常见问题，请点 [下载所有常见问题( MS-word)]

	1. 在韩国也能购买标签吗?
	能的。 你可以在网站上购买，或者在直接韩国工厂去买。 详细可以见韩国网址：www.label.kr (隐藏)

	2. 只有会员能订购标签吗?
	会员和非会员都可以购买。 不过会员会享受一些特殊好处，如：会员注册和每次购买有积分点赠送，还有推荐新会员也有积分赠送，积分满100点时候可以当100元都卖标签产品。还有会员容易查找购买历史纪录，也不用每次购买输入地址等信息，方便购买。此外，我们有促销或抽奖等活动只针对会员进行的。 (隐藏)

	3. 可以用淘宝网的支付宝购买吗？
	可以的。 我们公司在淘宝网上的店铺地址是：http://ilabel.taobao.com (隐藏)

	4. 如果想改变订购的内容或取消，怎么办？
	如果您还在购买过程中，可以更改，如果已经提交了，您可以重新订购一次，并在备注栏中写明前面订单取消等信息。 或者你也可以给我们客户服务人员电话。 (隐藏)

	5. 如果收到的标签想交换或者退货怎么办？
	如果标签没有使用和损坏，可以交换其他标签或者退货，只需承担相应的运费即可。 (隐藏)

	6. 能在线支付购买吗？安全吗？
	能。 我们与国内最大的在线支付IPS公司合作，在一段时间内您的货款在第三方保存，保障您的购物安全。同时您的订购资料将经过安全保密处理并直接提交给有关的金融认证系统，有关银行认证后会以安全的方式再通知我们结果。我们只能看到您是否付款的纪录。 (隐藏)

	7. 在线支付未能成功该怎么办？
	由于在线支付是即时向银行系统提交支付信息的，所以，如果出现信用卡、储蓄卡、存折等金额不足、意外断线等状况而导致支付的不成功，过后将无法对该订单进行补充支付。这时，您可以重新提交一次订单并再次按在线支付的方法操作（前一张订单将由于到时间款未结算被自动取消），或者与我们联系后改为非在线支付方式（如货到付款、邮局汇款、银行电汇等）。您不必担心重复支付。如果发生这种情况，我们承诺及时退款。(请记住我们的订单号码和IPS网上支付平台上的订单号码，以便作为查询依据) (隐藏)

	8. 运送费如何计算？
	购买300以上的订单，运费我们支付。 购买300元以下的订单，上海快递费收取10元，江苏浙江安徽20元，其他25元。 (隐藏)

	9. 能货到付款吗？
	目前为止只有上海地区可以货到付款，其他地方还需款到发货。 (隐藏)

	10. 订购以后花多长时间拿到？
	我们一箱或一箱以下，用快递发送，上海地区是隔天到达，一般地区是隔天达到或者2，3天后达到。一箱以上非上海地区我们走货运，一般多加2，3天时间。 (隐藏)

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